Wir bieten Ihnen eine breite Palette sicherer Zahlungsmethoden an. Dazu gehören gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung, Banküberweisung (Vorkasse) und die bequeme SEPA-Lastschrift. Detaillierte Informationen finden Sie im Kassenbereich während des Bestellvorgangs.

Alle Ihre Rechnungen sind jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto zugänglich. Gehen Sie einfach zum Bereich “Meine Bestellungen” oder “Rechnungen”, wählen Sie die gewünschte Rechnung aus und laden Sie sie bequem als PDF herunter.

Ja, für ausgewählte Produkte oder Dienstleistungen bieten wir in Kooperation mit unseren Finanzpartnern [مثال: Klarna oder PayPal Ratenzahlung] flexible Ratenzahlungsoptionen an. Die Verfügbarkeit und Konditionen werden Ihnen direkt im Kaufprozess angezeigt.

Sollte eine Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren. Sie erhalten dann die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu wählen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Sie können Ihre gespeicherten Zahlungsinformationen jederzeit einfach und sicher in Ihrem Kundenkonto im Bereich “Zahlungseinstellungen” oder “Mein Profil” anpassen und verwalten.

Absolut. Die Sicherheit Ihrer Transaktionen hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL/TLS) und arbeiten ausschließlich mit streng zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, um Ihre Daten jederzeit zu schützen.

Eine automatische Zahlungsbestätigung wird Ihnen unmittelbar nach erfolgreichem Abschluss des Bezahlvorgangs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Eine Stornierung ist unter bestimmten Bedingungen und innerhalb einer bestimmten Frist möglich. Bitte kontaktieren Sie hierfür umgehend unseren Kundenservice. Beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung für weitere Details.

Sobald die von Ihnen zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren, dauert aber in der Regel

Ja, bei Abonnements erhalten Sie selbstverständlich rechtzeitig vor der automatischen Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail, damit Sie stets über Ihre Kosten informiert sind und gegebenenfalls Änderungen vornehmen können.

Nein, Transparenz ist uns wichtig. Alle anfallenden Kosten und Gebühren werden Ihnen klar und deutlich vor Abschluss des Kaufvorgangs im Kassenbereich aufgeschlüsselt. Es gibt keine versteckten Kosten.

Den aktuellen Status Ihrer Zahlung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter “Meine Bestellungen” einsehen. Bei Fragen zum Status einer spezifischen Transaktion hilft Ihnen unser Support gerne weiter.